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可以通过外卖平台的客服渠道,电话、在线客服或app内的投诉通道,向平台反映对打包费的不满,并要求退还不合理的费用。可以登录知名的网络投诉平台,消费者权益保护网站等,向相关部门投诉外卖商家收取不合理的打包费用。
该客服表示,平台禁止商户对消费者设置不合理打包费,平台如果核实商户存在相关的行为,会根据商户违规的不同程度,进行相应处理。平台在商户的经营范围中也是有明确标注的。
- 有些商家可能会故意提高包装费的价格或者在结算时加入隐藏费用,以牟取不正当的利益。 消费者的角度:- 消费者在点外卖时可能会遇到商家扣除高额包装费的情况,这可能让他们感到资费不合理、被欺骗或者不满意。
1、该客服表示,平台禁止商户对消费者设置不合理打包费,平台如果核实商户存在相关的行为,会根据商户违规的不同程度,进行相应处理。平台在商户的经营范围中也是有明确标注的。
2、我觉得这种就属于不诚信的行为,因为自己本来就没有包装,却还要跟顾客要包装费,如果我遇到这种情况,我一定会向相关部门举报。
3、准备好相关的证据来支持申诉,这可以包括订单截图、付款凭证、与商家的沟通记录等,确保证据清晰可读,并能够证明本人观点。
4、一两块钱的打包费是合理的,如果增加到了5块10块那么就是不合理的了,可以给平台举报,投诉其打包费收费不合理。
现实中多数商家收取的费用从1元到几元不等,由于打包费是“隐藏”的必选项,稍有不慎,就可能会被“刺”到。
商家在包装费上的一些套路 高额包装费 有些商家在点外卖时,给消费者设置了高额的包装费。有些是自定义的,有些则是根据订单总价设置的。
这种强买强卖式的打包费,本来就不应该出现,因为外卖包装本身其实也不会花特别多钱,我们愿意支付一份包装费,其实就应该足够了。
解读:包装费“刺客”,合理还是“套路”在饿了么平台点餐后,记者看到一则打包费说明称,依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋。
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